ユーザーサポート

 このコーナーでは、ACTIVE GAMERSのソフトをご使用中、動作がおかしい、動かない、動かし方がわからない等があった場合の対処法をご紹介しています。修理、交換をご依頼される前に、あてはまるケースがないかご確認下さい。
 初期不良は無償交換サポートをお受け下さい。
 不注意による故障、経年故障の場合は有償交換サポートをお受け下さい。
 交換サポートは、PC-98時代の作品も継続して取り扱っておりますが、取扱終了の作品につきましては、ラベル等が製品版と異なる場合がありますが、ご了承下さい。
 PC-88版ソフトのサポートは2002年9月末をもって終了させていただきました。
 フロッピーディスク版ソフト(PC-98用、X68000用、MS-DOS汎用含む)のサポートは2003年9月末をもって終了させていただきました。


ウィンディーネ オリジナルサウンドトラック

曲名に間違いがありました 

誤:「カルバラ行進曲」
正:「カルラバ行進曲」


復刻版ミューデポシリーズ

ソフトそのものは動作するが、音楽が鳴らない

→音楽はCD-DAで演奏されます。まずは、普通の音楽CDを演奏させてみて、音が出るか確認して下さい。音が出ない場合はパソコンの説明書をご覧になって出るように設定して下さい。

→CDドライブが複数台ある場合、一番ドライブ番号が若いドライブでしか動作しない場合があります。最も若いドライブ番号のドライブにセットしてご使用下さい。それでも音が出ない場合は、そのドライブで上記の音楽CDをお試しいただき、音が出るかどうか確認して下さい。

→CDドライブのドライブ番号を変更するには、「マイコンピュータ」を右クリック、プロパティ、デバイスマネージャ、CD-ROMをダブルクリック、、出てきたドライブをダブルクリック、設定、予約ドライブのところに任意のドライブ番号のアルファベットを入力して再起動します。

萌鉄美濃町線

駅で待っていると、「上下列車ウィンドウ」の車両とは違うのが来るんですけど・・・。

→これは仕様です(^^; 実は、一部の写真が不足していてこのようなことが起こります。バグではありませんのでご安心下さい。

CD-ROM内のREADME.TXTに書かれている時刻表が表示されません

→申し訳ありません。時刻表機能はなくなりました。README.TXTには開発段階の仕様のまま改訂されずに掲載されてしまいました。ご了承下さい。

ムービーがぎこちないです。もう少しマシになりませんか?

→ムービーのバッファリング再生をお試し下さい。最初のメニューから「ムービーの設定」を選んで設定してみて下さい。


NT−3OSATOH Vol.2

誤植がありました(初版のみ)

→Track5の曲名が「あの夏の思い出」となっている箇所がありますが、「あの夏の想い出」が正式曲名です。

→帯の裏側にある「ACTIVE GAMERSホームページ」のURLが間違っています。

誤)http://member/nifty.ne.jp/nt3/
正)http://member.nifty.ne.jp/nt3/


みゅ〜でぽCD

Track10(BLUE SKY/MORUさん)にノイズが入っている 

→このノイズは元から入っているものですので不具合ではありません。


萌鉄名松線

ウィンドゥから文字がはみ出る

→シリアルナンバー(CD−ROM盤面に刻印されています)が1〜66番までの『萌鉄名松線』にて、「フォントサイズ」を「大きいフォント」に設定している場合に起こります。申し訳ありませんが、「フォントサイズ」を「小さいフォント」に変更してプレイして下さい。

「井関」から「伊勢大井」へ歩いて行こうとするとハングアップする

→たいへん申し訳ありません。これは完全なバグです。この選択肢は選ばなくても達成率に影響はありませんから、申し訳ありませんが選ばないようにして下さい。
 この不具合は、シリアルナンバー(CD−ROM盤面に刻印されています)が1〜66番までの『萌鉄名松線』にて発生します。

家城駅で最終の家城行きの列車を待つと、伊勢竹原まで乗っていけてしまう 

→申し訳ありません。バグです。なお、伊勢竹原到着と同時にゲームオーバーになりますので、達成率には全く影響はありません。特に実害はありませんが、ちゃんと松阪に帰るようにして下さいね(^^;;;

ムービー再生中に大きなノイズが出てハングアップする

→これまで原因不明で、何件か問い合わせられていた症状ですが、これはCD−ROMの読み出しの相性にともなう偶発的な症状のようです。お使いのCD−ROMドライブの精度が若干荒いものであると、時々この症状が出るようです(SCSIよりもATAPIのドライブで発生する場合が多いようです)。この症状が起こる場合、一度、ハードディスクにインストールして動作をご確認下さい。ハードディスクにインストールしても症状が出る場合は不良が考えられますので、無償交換サポートをお受け下さい。


NT−3OSATOH Vol.1

ジャケットの中が空っぽですが、僕のはライナーノーツを入れ忘れられたのではないでしょうか? 

→このCDにはライナーノーツはありません。ジャケットは1枚のみです。ご安心下さい。


PC−98版FM音源音楽集共通

音が出ない

→当サークルの音楽集は、NEC純正「PC−9801−26K」および「PC−9801−86」の両サウンドボードと、アイドルジャパン/MSI製の「スピークボード」のみに対応しています。その他のサウンドボードでの動作は保証できません。しかし、ほとんどのサウンドボードが「PC−9801−26K」と互換性があるようですから、「ノーマル音源」(SB1.BAT起動)で動作することが多いようです。

PCMが鳴らない

→「PC−9801−86」と完全互換ではないサウンドボードをご使用ではないでしょうか。サードメーカー製のサウンドボードで「86ボード互換」と表記しているものの中には、「FM音源部のみ互換」というものが存在します。その場合、PCMは鳴りません。また、Canbeシリーズに内蔵されているPCM音源は「PC−9801−86」と互換性はありませんから、Canbeでご使用時もPCMがなりません。その場合、ノーマル音源でのご使用をお奨めします。


サウンドボードII対応PC−88ソフト共通

ノーマル音源版の音楽が聴きたい

→SHIFTキーを押しながら起動すると、サウンドボードIIがあってもノーマル音源として起動します。

『EXTRA DISK Vol.4』がサウンドボードIIに対応せず、ノーマル音源モードで起動する

→すみません。当ソフトはサウンドボードIIに対応しておりません。


交換サポート

無償交換サポート

 初期不良につきましては、無償にて交換させていただきます。送料は返送時にお返しいたします。

有償交換サポート

 不注意等が原因での故障につきましては、有償にて交換しております。
こちらへお送りいただくときの送料はご負担下さい。
料金は下記のようになります。

・CD、CD−ROM・・・1枚500円(送料・手数料込)。
・フロッピーディスク・・・1作品1枚300円(送料・手数料込)。複数枚組の作品は、1枚増えるごとに100円プラスして下さい(4枚組は600円)。

発送時の注意

メディアのみをお送り下さい(パッケージごと送る必要はありません)。
メディアは郵送時に壊れないように包装して下さい。
料金は定額小為替でのみ受け付けます。

通信販売の申し込みの要領でお申し込み下さい。


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